企业提供的售后服务种类决定了售后工单的类型种类，可以通过【工单】中【参数设置】的【工单类型设置】完成。
一、系统默认提供的工单类型
目前系统默认提供了几种通用的工单类型供企业使用。
· 针对已有的工单类型，用户可选择【启用】或者【停用】。通过工单旁边的启用按钮来控制，显示蓝色为已启用，显示灰色为已停用。
1.现场维修工单
用于直接派遣技术人员到客户现场进行设备维护、故障排查等操作。
2.远程处理工单
通过电话、网络等远程方式为客户提供技术支持和故障排查服务。
3.寄修服务工单
当设备需要维修时，可以选择将设备寄送到指定的维修中心进行检测和修理的一种服务方式。
4.安装调试工单
安装调试是对设备进行安装并对其进行必要的检测和调整，以确保其能按预期正常运行。
