四步操作快速入门
- 组织内需要使用设备云售后的成员需分配对应的账号登录系统，并根据成员职责不同，划分到不同的角色组下面。
- 登录系统时账号为工号，工号支持中文、英文及数字。
- 组织注册创建人默认为设备云售后的系统管理员，可以在系统中进行账号管理工作。
- 添加组织成员：系统管理员进入系统后，在【设置】-【通讯录】-【成员】中添加，可以单独添加，也可以批量导入。
- 权限管理：设备云售后的操作权限是按照角色组进行管理控制的，不同的角色组可以有不同的权限。
- 添加自定义角色组及分配权限：系统管理员进行系统后，在【设置】-【通讯录】-【角色】中，可以添加自定义角色组，管理角色组的操作权限，以及分配用户。
- 所有的售后需求均可通过转换为不同的工单来进行闭环管理。
- 用户可通过【工单】-【参数设置】-【工单类型设置】来进行管理工单流程。
- 系统预设了7种常见的工单流程，可以根据需要直接开启使用，也可以关闭流程。
- 系统预设流程也可点击【编辑】进入修改以更贴近企业实际流程。系统设置引导式操作，点击每一步流程，均可展示对应流程涉及的配置，在梳理业务工单流转过程的同时完成各项配置。
- 售后需求均为客户针对所购买的设备提出的，因此系统中的工单都会关联指定的客户和设备。
- 客户管理的内容支持自定义，支持标签设置，可通过【客户】-【参数设置】中的【客户表单设计】管理客户管理内容，可通过【客户选项】增加客户标签。
- 添加客户：可以通过【客户】-【客户列表】添加客户，也可以批量导入。
- 设备管理的内容支持自定义，支持标签设置，可通过【设备】-【参数设置】中的【标准设备表单设计】管理设备分类中设备大类的内容，可通过【设备表单设计】管理设备台账中单台设备的内容，可通过【设备标记】增加设备标签。
- 添加设备种类：可以通过【设备】-【设备分类】添加设备分类以及标准设备，也可以批量导入。
- 添加设备：可以通过【设备】-【设备台账】添加设备，也可以批量导入。可通过系统打印设备标签。
- 门户设置：门户设置 | 冠唐设备云维保帮助中心 (gtshebei.com)
