没有维保人员主动接单时如何通知管理者派工

通常情况下，根据企业的维修模式，如有派工环节，设备云维保可开启工单的派工流程，指定人员对设备进行维修。但也有部分企业会将待处理的维修工单分配给可用的维修人员，然后维修人员可以根据自己的工作负荷、技能和专业知识自主决定是否接受该工单，也就是平常所说的抢单。点击链接可了解如何设置派工及自主接单

但自主接单模式下可能存在设备故障一段时间后还无人接单的情况，这时可以通过系统设定，实现设备故障规定时间内无人接单则推送至指定人员，指定人员在系统中进行派工，可按照下列步骤进行设置：

（1）进入【参数设置】-【通用设置】中的【推送配置】

（2）按照配置规则举例说明的方式设置【故障未响应超时推送】的配置，如图中示例，故障若报修20分钟后还未有人响应，则会推送至【小张】。